returpolitik

BEMÆRK VENLIGST, AT RETURNERINGER IKKE ER GRATIS. DER KAN PÅLÆGGES GEBYRER.

Returnering

Er det muligt at returnere min ordre?

Ja, det er muligt.

Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, kan du returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.

Inden for 30 dage efter modtagelsen.

I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

  1. Ordren indeholder stadig alle relevante dele og komponenter, og emballagen er i samme stand, som da produktet blev leveret.
  2. Normal håndtering af produktet er tydelig; skader som følge af uforsigtig håndtering er udelukket.
  3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal være grundigt rengjort, før returprocessen påbegyndes.
  4. Produktet blev fundet defekt ved modtagelsen.
  5. Vi er berettiget til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.
  6. En returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt godkendt inden for denne periode.

Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at de er blevet brugt eller beskadiget uden vores ansvar.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returproceduren:

  • Send en e-mail til: kontakte@larose-juveler.com
  • Sørg for, at e-mailen indeholder følgende oplysninger:
    Ordrenummer
    Årsag til returneringsanmodningen
    Foto af produktet i tilfælde af skade
    Kundens for- og efternavn
    Kundens adresse

Herefter vil vi kontakte dig og give dig returadressen.

Send aldrig returneringen tilbage til afsenderen. Vi sender dig den korrekte adresse, efter at du har kontaktet os. Du, som kunde, er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af produktet.

Forbrugeren har ret til fortrydelse i henhold til følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der ikke hovedsageligt kan henføres til hans eller hendes erhvervsmæssige eller professionelle aktivitet:

A. FORTRYDELSESBETINGELSER

Fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget eller overtaget de sidste varer.

Da vi arbejder med et fuldt automatiseret system, behandles ordrer, så snart de er afgivet. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen før levering, og annullering er derfor ikke mulig, når varerne er afsendt.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os ved en klar erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Fortrydelsen er gennemført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af køberen.

Forsendelser under transport

Da vores varer sendes fra Asien, kan der forekomme længere leveringstider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er annullering ikke mulig. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returnér dem derefter til os. Du kan naturligvis informere os om din fortrydelse på forhånd.

For at sikre den hurtigst mulige behandling af din returnering beder vi dig om at sende os en forsendelsesbekræftelse.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (medmindre der er tale om ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse og varerne.

Til tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt; der vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

ALLE RETURNERINGER SKAL SENDES TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN FOR KUNDENS EGEN REGNING.